Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez Auvelene, nous attachons de l’importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels droits vous pouvez exercer.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre boutique est :

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons traiter notamment les catégories de données suivantes :

données d’identification et de contact, telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
informations relatives à votre commande, à la livraison, aux retours et aux remboursements ;
informations nécessaires au traitement d’un paiement ;
informations relatives à votre compte client, lorsque vous créez un compte ;
communications échangées avec notre service client ;
données techniques, telles que votre adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et certaines informations de connexion ;
informations relatives à votre utilisation de notre site, notamment les pages consultées et les interactions avec notre boutique ;
préférences marketing lorsque vous avez choisi de recevoir nos communications.

Les informations de paiement sensibles peuvent être traitées directement par Shopify et/ou nos prestataires de paiement autorisés. Auvelene n’a pas nécessairement accès aux données complètes de votre carte bancaire.

3. Origine des données

Nous pouvons obtenir vos données personnelles :

directement auprès de vous, notamment lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou contactez notre service client ;
automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment au moyen de cookies ou technologies similaires ;
auprès de Shopify et des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique ;
auprès de prestataires de paiement, de livraison, d’analyse ou de marketing lorsque cela est nécessaire et autorisé.

4. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Exécution de votre commande et de notre contrat

Nous traitons les données nécessaires pour :

traiter votre commande ;
recevoir et vérifier le paiement ;
organiser la livraison ;
gérer les retours et remboursements ;
communiquer avec vous au sujet de votre achat.

Respect de nos obligations légales

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

Intérêts légitimes

Lorsque la loi le permet, nous pouvons traiter certaines données afin :

d’assurer la sécurité de notre boutique ;
de détecter et prévenir la fraude ;
d’améliorer nos Services ;
de répondre aux demandes de nos clients ;
de protéger nos droits et notre activité.

Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, nous veillons à ce que vos droits et libertés ne prévalent pas sur cet intérêt.

Consentement

Lorsque la loi exige votre consentement, notamment pour certaines communications marketing ou technologies de suivi, nous traitons vos données sur la base de ce consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir.

5. Commandes et paiements

Lorsque vous effectuez un achat, les données nécessaires sont transmises aux prestataires concernés afin de traiter la commande et le paiement.

Les paiements peuvent notamment être traités au moyen de Shopify et des prestataires de paiement disponibles lors du passage en caisse.

Ces prestataires peuvent traiter vos informations conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir, sécuriser et améliorer les fonctionnalités nécessaires à notre boutique.

Certaines informations que vous transmettez via notre boutique peuvent par conséquent être communiquées à Shopify.

Shopify traite ces informations conformément aux règles de protection des données qui lui sont applicables.

7. Partage des données personnelles

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons partager certaines données personnelles avec :

Shopify ;
nos prestataires de paiement ;
nos transporteurs et partenaires logistiques ;
nos prestataires informatiques et d’hébergement ;
nos prestataires de service client ;
nos prestataires d’analyse et de marketing, lorsque cela est autorisé ;
nos conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire ;
les autorités publiques ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer des informations concernant Auvelene, nos produits ou nos offres.

Lorsque le consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu’après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à support@auvelene.com.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin :

d’assurer le fonctionnement de la boutique ;
de mémoriser certaines préférences ;
d’analyser l’utilisation du site ;
de mesurer les performances ;
lorsque vous y avez consenti, de personnaliser certaines communications ou publicités.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après avoir obtenu ce consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences au moyen des outils de consentement disponibles sur notre site.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, fiscale, comptable ou une nécessité liée à la défense de nos droits l’exige.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des données et leur finalité.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
l’utilisation abusive.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou d’autres fournisseurs techniques, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la législation l’exige, ces transferts sont encadrés au moyen de garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation ou les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

13. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

l’accès à vos données personnelles ;
la rectification de données incorrectes ;
l’effacement de vos données ;
la limitation du traitement ;
la portabilité de certaines données ;
l’opposition à certains traitements ;
le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@auvelene.com.

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

14. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Vous pouvez notamment vous adresser à l’autorité compétente dans votre pays de résidence, votre lieu de travail ou le lieu où vous estimez qu’une violation a eu lieu.

Nous vous invitons également à nous contacter au préalable afin que nous puissions examiner votre demande.

15. Mineurs

Notre boutique n’est pas destinée spécifiquement aux mineurs.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des enfants qui ne sont pas légalement en mesure de fournir les informations nécessaires à un achat.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter.

16. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers.

Ces tiers appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Auvelene n’est pas responsable de la manière dont ces tiers traitent les données en dehors de notre site.

17. Modification de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique afin de tenir compte notamment :

d’une modification de nos pratiques ;
d’une évolution technologique ;
d’une évolution légale ou réglementaire.

La date de dernière mise à jour est indiquée au début de cette page.

18. Contact

Pour toute question concernant cette Politique ou l’utilisation de vos données personnelles :

Boutique : Auvelene
Exploitant légal : Auvelene
Adresse : Ganzebloem 15, 4102 XH Culemborg, Pays-Bas
Numéro KvK : 74628550
Numéro de TVA : NL002422769B73
E-mail : support@auvelene.com
Téléphone : +31612137907
Formulaire de contact : Page de contact
Service client : du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau. Nous répondons généralement sous 24 heures.